Ihre Aufgaben:
Tätigkeit als Referent im Customer Service / Kundenservice bei der Lufthansa Technik mit folgenden Aufgabenschwerpunkten (m/w/divers):

• Präsentationen erstellen und im Kundentermin vorstellen
• Systemmeldungen im operativen Kundendienst produktübergreifend im Rahmen der vereinbarten Key Performance Indicator (KPI) klären und bearbeiten
• Prozesse gestalten und optimieren
• Kundenreklamationen entgegennehmen, Lösungen erarbeiten und koordinieren
• Zusammenarbeit mit internen Versorgern und externen Lieferanten durchführen
• Kundenbeziehungen ausbauen
• Konzepte weiterentwickeln
• Sonderaufgaben wahrnehmen und in Projekten mitarbeiten

Folgende Voraussetzungen bringen Sie idealerweise mit:

• abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsingenieurwesen, Betriebswirtschaft oder vergleichbare Kenntnisse und Qualifikationen (m/w/divers) 
• Berufserfahrungen im technischen Kundendienst bzw. Customer Service, Materialwirtschaft oder in der Fluggerätinstandhaltung von Vorteil (m/w/divers)
• erste Erfahrungen in der Erstellung von komplexen Konzepten (Kundenbeziehung, Serviceabläufe etc.)
• gute Kenntnisse in der Prozessoptimierung und im Erstellen von Präsentationen
• Kenntnisse betriebswirtschaftlicher Grundlagen und Zusammenhänge
• sehr gute Englischkenntnisse, gerne Kenntnisse weiterer Sprachen
• gute EDV-Kenntnisse, insbesondere in MS-Office und SAP
• hohe Servicebereitschaft und Kundenorientierung
• hohe Flexibilität und Kommunikationsstärke
• selbständiges und systematisches Arbeiten

Wir bieten Ihnen:

• einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit allen tariflich fest vereinbarten Regelungen
• gute Übernahmechancen bei unserem Kunden Lufthansa Technik AG
• Zahlung von Zuschlägen und Sonderprämien
• Weihnachts- und Urlaubsgeld 
• Wahlmöglichkeit zwischen Freizeitausgleich oder Auszahlung für geleistete Mehrarbeit
• 24 bis 30 Tage Urlaub
• HVV-ProfiTicket
• Weiterbildungs- und Qualifizierungsmöglichkeiten 
• persönliche Mitarbeiterbetreuung